私域流量是什么？如何搭建自己的私域流量？
提到“私域流量池”，每個(gè)人的理解都不太一樣，有的人把它理解成一種新的流量方式，有的人把它理解成一個(gè)用戶池。
其實(shí)，如果真要給“私域流量池”做一個(gè)界定：那它的本質(zhì)并不是流量，而是用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。私域流量池里的用戶都是自己可以反復(fù)利用，可以免費(fèi)觸達(dá)的，這些用戶沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、商戶CRM系統(tǒng)等平臺(tái)，我們稱之為私域流量池。
相較于商城、淘寶等看似人流量很大的公域流量，私域流量的轉(zhuǎn)化和復(fù)購率卻更容易把控些，因此，私域也呼聲漸高。那么如何搭建私域流量池呢？
以下五個(gè)關(guān)鍵詞是私域流量池啟動(dòng)關(guān)鍵五步：
1. 養(yǎng)號(hào)
2. 導(dǎo)流
3. 人設(shè)
4. 轉(zhuǎn)化
5. 管理
一、養(yǎng)號(hào)是榜首重要的工作!容器有了，才能談?dòng)萌萜魅コ休d用戶，做導(dǎo)流、運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。
養(yǎng)號(hào)也是限制私域流量池規(guī)?；l(fā)展的一個(gè)門檻!很多人開端搭建流量池，用幾個(gè)微信號(hào)幾個(gè)員工就可以了，可是量太大的，會(huì)引起官方的封禁。規(guī)模化不在本文評(píng)論規(guī)模，下次有時(shí)機(jī)討論。
養(yǎng)號(hào)，就必定要有養(yǎng)號(hào)意識(shí)。跟著微信規(guī)矩越來越嚴(yán)厲，賬號(hào)的安全性如果不能確保，一旦封禁就會(huì)前功盡棄。
目前市場(chǎng)上比較常見的養(yǎng)號(hào)方法有兩類：
第一類：自己養(yǎng)。自己的員工注冊(cè)微信號(hào)，公司專用手機(jī)來養(yǎng)號(hào)。員工上班下班手機(jī)隨身攜帶，將客戶加微信到這些號(hào)里，作為工作使用。這是最合規(guī)的養(yǎng)號(hào)方法，也就是每個(gè)員工多了一個(gè)工作手機(jī)工作號(hào)，所有的操作都是人類行為，普通商業(yè)行為。
目前很多規(guī)模不大的公司，靠自己的員工養(yǎng)號(hào)足以搭建私域流量池。比如一個(gè)號(hào)加3000個(gè)客戶，有10個(gè)員工，每個(gè)員工一個(gè)號(hào)，就可以加30000個(gè)客戶。足以應(yīng)付日常商業(yè)往來。
第二類：市場(chǎng)上買老號(hào)。買老號(hào)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是，即使老號(hào)是真的老號(hào)，所有實(shí)名操作歷史記錄都正常，如果買了大批量老號(hào)過來員工操作不當(dāng)，也會(huì)造成封號(hào)。更換登錄地址本身就是一個(gè)敏感行為，如果你買了老號(hào)要遷移，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。
二、導(dǎo)流就是將流量導(dǎo)入你的私域流量池。
引導(dǎo)用戶加你的微信號(hào)，或許你主動(dòng)請(qǐng)求加用戶微信號(hào)，這是一門學(xué)問?，F(xiàn)在關(guān)于電商來說，用戶從下單到收到貨之間的這個(gè)時(shí)間段是黃金時(shí)段，通過率可以高達(dá)90%乃至更高。假如用戶是你的老用戶，現(xiàn)已沉默沉靜很久，要重新喚醒這類用戶會(huì)非常難。一定是跟用戶有交互發(fā)生的時(shí)候，是更容易的，最好是根據(jù)你的品類特點(diǎn)，找到用戶感興趣的方法。最簡(jiǎn)略粗暴的發(fā)紅包，作用也越來越差了。
三、人設(shè)即打造IP，是真的有一個(gè)【真人】的設(shè)定。
很多品牌方會(huì)很堅(jiān)持的說我的微信號(hào)就一定是品牌logo做頭像，品牌名做昵稱。微信是社交屬性，我們朋友圈里的好友也希望是一個(gè)真人，跟我說話的是一個(gè)真人，不是一個(gè)冷冰冰的品牌。當(dāng)然，如果品牌能給用戶社交的體驗(yàn)，也可以這樣做的。
大部分還是建議用真人來立IP人設(shè)。
人設(shè)是店長(zhǎng)：關(guān)于電商賣家，店長(zhǎng)有自己的日子和生意，這個(gè)生意或許支撐的是店長(zhǎng)的夢(mèng)想，或許養(yǎng)家糊口的小本經(jīng)營(yíng)，一個(gè)飽滿的店長(zhǎng)形象，讓用戶垂青的不是這個(gè)生疏的店名，而是一個(gè)可信賴的人。
人設(shè)是KOL：有一些范疇是需求有觀念輸出或許常識(shí)類需求懂行的人給用戶遍及常識(shí)，整合信息和資源，就能夠打造KOL。
人設(shè)是達(dá)人網(wǎng)紅：現(xiàn)在是看臉的年代，很多范疇都能夠出網(wǎng)紅達(dá)人，在用戶的朋友圈中，有一個(gè)達(dá)人或網(wǎng)紅，感覺朋友圈的顏值都被提升了不少。美妝護(hù)膚，服裝類能夠走達(dá)人網(wǎng)紅道路。
總歸，不同的范疇，依據(jù)范疇特點(diǎn)去打造不同的IP人設(shè)，與用戶樹立聯(lián)系，取得用戶信賴，讓用戶覺得自己朋友圈里多了一個(gè)有價(jià)值的【真人】。
四、銷售搭建私域流量池作為商業(yè)行為，最終目的是要轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
在私域流量池中如何做銷售轉(zhuǎn)化，各家玩法也不同。比如電商玩家，平時(shí)在朋友圈發(fā)布新品，用戶好評(píng)曬單，給用戶多多種草。在特定時(shí)點(diǎn)做活動(dòng)促單，轉(zhuǎn)化率會(huì)比其他電商平臺(tái)高出2倍甚至更高。比如社群玩家，建立龐大的社群后，用社群廣告或者用其他品類來轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，都是可以的。
五、運(yùn)營(yíng)管理、管理用戶，就是將用戶當(dāng)做【真人】來運(yùn)營(yíng)，而不是流量?！菊嫒恕渴怯袀€(gè)人信息和用戶行為的。
私域流量池是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期過程，如何保護(hù)好用戶，如何做到更大的價(jià)值變現(xiàn)和轉(zhuǎn)化，與運(yùn)作者自身相關(guān)。一切的批量群發(fā)都會(huì)被用戶識(shí)破的，在用戶可以接受的范圍內(nèi)批量群發(fā)，不能批量群發(fā)的工作讓運(yùn)營(yíng)去用心做。用戶感觸到你的誠意，對(duì)你建立了信任，后續(xù)的轉(zhuǎn)化就更加簡(jiǎn)單了。
轉(zhuǎn)化私域流量選擇點(diǎn)鏡SCRM會(huì)事半功倍，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)的主要功能：
1、點(diǎn)鏡SCRM客戶互動(dòng)模塊
便捷信息傳播功能，助力企業(yè)成長(zhǎng)
快捷回復(fù)：聊天側(cè)邊欄可預(yù)先設(shè)置好話術(shù)，快捷發(fā)送給客戶，支持多級(jí)分類及個(gè)人快捷語，部門快捷語等設(shè)置;
朋友圈自定義：?jiǎn)T工可發(fā)表內(nèi)容到自定義的朋友圈，顯示在對(duì)外名片顯示當(dāng)中，支持客戶隨時(shí)查看;
企業(yè)群發(fā)：支持多維度篩選客戶群發(fā)，支持歷史群發(fā)消息查看(方便后期記錄篩選查看);
2、點(diǎn)鏡SCRM客戶管理模塊
全方位管理客戶，企業(yè)資源不丟失
客戶管理：查看客戶明細(xì)列表及各種詳細(xì)維度參數(shù);
擴(kuò)展字段：可自定義客戶側(cè)邊欄維度資料字段;
成員客戶統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的客戶總數(shù)以及當(dāng)天新增客戶數(shù)量;
客戶統(tǒng)計(jì)：客戶總數(shù)統(tǒng)計(jì)。顯示企業(yè)微信客戶數(shù)，私人微信客戶數(shù)等詳細(xì)參數(shù)數(shù)據(jù);
標(biāo)簽管理：直接同步已有的企業(yè)標(biāo)簽，支持批量添加企業(yè)標(biāo)簽;
3、點(diǎn)鏡SCRM風(fēng)控模塊
智能風(fēng)控管理，保障企業(yè)利益
操作報(bào)警：?jiǎn)T工敏感操作報(bào)警，包括私刪客戶、私刪聊天記錄等;
會(huì)話存檔：開通留痕版(風(fēng)控模塊)之后，可于后臺(tái)獲得員工會(huì)話內(nèi)容，以提高服務(wù)質(zhì)量、提高成員協(xié)作效率、管理合規(guī)需求。
敏感詞設(shè)置：?jiǎn)T工與客戶的聊天過程中出現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的敏感詞;
敏感記錄：?jiǎn)T工與客戶的聊天過程中出現(xiàn)敏感行為，刪除客戶、觸發(fā)敏感詞，收發(fā)紅包等，及時(shí)反饋;
4、點(diǎn)鏡SCRM員工管理模塊
掌握員工信息，防止員工管理漏洞
員工信息：自動(dòng)同步企業(yè)微信通訊錄，方便企業(yè)管理員工數(shù)據(jù);
工作統(tǒng)計(jì)：新加新增客戶數(shù)，男性數(shù)量，女?dāng)?shù)量等;
角色管理：可自定義員工角色，對(duì)應(yīng)權(quán)限設(shè)置等;
財(cái)務(wù)管理：可統(tǒng)計(jì)員工紅包及轉(zhuǎn)賬往來數(shù)據(jù)。