大家一談到外包，尤其是傳統(tǒng)外包，通常給人一種不靠譜的感覺(jué)，原因是軟件外包屬于非標(biāo)服務(wù)，在最開始是很難將工作內(nèi)容完全商定清楚。其根本原因在于行業(yè)壁壘，以及信息不對(duì)稱，需求方闡述的通常是業(yè)務(wù)需求，而開發(fā)人員直面的是開發(fā)需求。
除此之外，市面上充斥著大量的不靠譜的外包公司，團(tuán)隊(duì)成員普遍專業(yè)水平較低，服務(wù)意識(shí)較差。通過(guò)失真的包裝打造品牌形象，采取低價(jià)的手段獲取客戶。對(duì)于不了解行業(yè)的需求方，可能會(huì)被蒙騙。
對(duì)于需求方而言，外包的意義在于讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，減少項(xiàng)目成本。
但重點(diǎn)是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事解決項(xiàng)目需求，而非本末倒置一味追求減少成本。如果將整個(gè)外包行業(yè)認(rèn)為同等風(fēng)險(xiǎn)的情況下，需求方大概率會(huì)選擇低價(jià)試錯(cuò)，往往會(huì)深陷泥潭。之前也有提到一個(gè)外包項(xiàng)目是否靠譜其實(shí)取決于需求方、服務(wù)方、平臺(tái)方三方共同的努力。單純將外包是否靠譜，歸結(jié)于外包公司其實(shí)是不理性的。
但本次重點(diǎn)圍繞在外包公司這一方。
面對(duì)需求方，會(huì)以解決問(wèn)題為基本出發(fā)點(diǎn)，首先了解需求方想做什么業(yè)務(wù)，挖掘需求方的真實(shí)核心需求，在此基礎(chǔ)上根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，給需求方提供合適的技術(shù)方案。
面對(duì)團(tuán)隊(duì)自身，能夠注重項(xiàng)目管理，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，有意識(shí)地積累和維護(hù)團(tuán)隊(duì)口碑。
一般而言，商業(yè)組織的本質(zhì)是提供解決方案?？孔V的商業(yè)組織通常擁有兩個(gè)特質(zhì)，專業(yè)和真誠(chéng)。
對(duì)于外包團(tuán)隊(duì)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1.能夠明確自身的能力邊界。
2.能夠提供專業(yè)的解決方案。
3.能夠自覺(jué)為客戶控制成本。
一言概之，能夠站在需求方的角度解決業(yè)務(wù)發(fā)展中碰到的問(wèn)題。這樣的外包公司，需求方的評(píng)價(jià)自然是極佳。
